Tópico 5 Transações

As tecnologias criaram um novo conceito de marketing. Sempre com mais frequência, compradores e vendedores não se vêm uns aos outros e os bens ou serviços são comprados sem os ver fisicamente. Neste caso, todas as partes da relação comercial são realizadas online com a ajuda de novas tecnologias. O processo é feito através de três etapas principais:

  • Pré-compra/VendaNesta fase, o produto ou serviço é anunciado online com alguns detalhes para os clientes.
  • Compra/Venda: Quando um cliente gosta de um determinado produto ou serviço, compra-o e efetua o pagamento online*
  • Etapa de entrega:  This is the final stage where the goods purchased are delivered to the consumer.

*Pagamento on-line: Quando um cliente compra algo através do comércio eletrónico, normalmente também a transação é feita online, utilizando uma transferência eletrónica de dinheiro. Quase todos os websites requerem registo antes da compra (usando um ID, e-mail, palavra-passe, etc.) para ter toda a informação sobre o comprador. Após o registo, o produto tem de ser pago. O website pode oferecer diferentes opções. Aqui estão as mais utilizadas:

  • Pagamento no ato da entrega: o cliente paga quando recebe o produto
  • Cartão de crédito ou de débito
  • Transferência bancária
  • Serviços de pagamento: Os pagamentos são tratados através de um gateway de pagamento. É um processador de pagamento que gere as transações e mantém seguras as informações do cliente. Exemplo: PayPal
  1. Os burladores fingem ser de uma organização que conhece, por exemplo, a empresa para a qual trabalha ou uma agência governamental
  2. Os burladores podem utilizar a tecnologia para alterar o número de telefone que aparece no seu telefone ou o nome da pessoa de quem o e-mail é recebido. Por isso, verifique sempre o endereço de correio eletrónico
  3. Os burladores dizem que há um problema ou um prémio.
  4. Os burladores pressionam-no a agir imediatamente
  5. Os burladores dizem-lhe para pagar de uma forma específica que normalmente é um método de pagamento não rastreável e não reembolsável
  1. Bloquear chamadas e mensagens de texto indesejadas quando se reconhece que podem ser uma burla
  2. Nunca forneça informações pessoais ou financeiras a menos que conheça e confie na pessoa/empresa para a qual as está a enviar
  3. Prefira sempre lojas online de confiança e bem conhecidas
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