Tópico 3 Comunicação
Ser capaz de utilizar corretamente os instrumentos de comunicação é um trunfo importante no mercado de trabalho.
Atualmente, os serviços de correio, partilha de documentos, videoconferências e gestão de redes sociais (Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter e Linkedin) são considerados competências digitais básicas que todos os profissionais devem ter.
Algumas dicas para ter uma comunicação online adequada:
- Ter uma boa qualidade de áudio e vídeo
- Manter a câmara ligada
- Estar preparado com antecedência
- Adaptar a sua língua ao contexto, especialmente se a comunicação tiver lugar por escrito (por exemplo, e-mail)
Além disso, a comunicação pode ser externa ou interna. Alguns instrumentos são úteis para o interno, outros para o externo. Estes dois tipos de comunicação são complementares, pelo que precisam de trabalhar de mãos dadas.
Comunicação Interna
A comunicação interna é a troca de informações e ideias dentro da própria organização. Na comunicação interna, as mensagens podem ser trocadas através de aplicações de mensagens (WhatsApp ou Telegram), e-mail (Gmail, Outlook, Hotmail), intranet, ficheiros partilhados (Google Drive, Dropbox, OneDrive, WeTransfer) ou plataformas modernas de comunicação de funcionários (Equipas, Webex, Skype, Google Suite, Microsoft Suite, Slack).
Comunicação Externa
A comunicação externa consiste na troca de informações com pessoas e entidades externas à organização. De facto, as empresas precisam de chegar aos clientes, parceiros, fornecedores, entidades governamentais, investidores e outros atores.
As organizações comunicam diariamente com o mundo exterior. Portanto, os gestores de comunicação desempenham um papel muito importante em todas as empresas porque têm de organizar a estratégia e toda a comunicação deve refletir os valores e a cultura da organização..
A comunicação externa pode ser formal, como o correio eletrónico (Gmail, Hotmail, Outlook), comunicações, anúncios, e informal utilizando, por exemplo, os meios de comunicação social.
Além disso, a comunicação precisa de ser ajustada de acordo com o grupo-alvo a que se refere.
