Tópico 2 Competências de marketing para iniciar o seu próprio negócio/ou entrar no mercado de trabalho

Um trabalho em marketing pode assumir muitas formas e requer que uma pessoa tenha ou adquira certas competências que podem levar a um maior sucesso ao longo do tempo. Tais aptidões desempenham um papel importante em qualquer local de trabalho, incluindo empresas. Melhora a comunicação com os clientes, ajuda a resolver problemas e a encontrar as melhores soluções, pode reforçar as equipas e atrair novos clientes.

Abaixo listamos algumas das competências mais importantes para o marketing:

  • Criatividade
  • Comunicação
  • Liderança
  • Pensamento crítico
  • Resolução de problemas
  • Planeamento
  • Definição de objetivos

Criatividade

Os marqueteiros precisam de pensar em ideias novas e interessantes que atraiam os seus clientes e público-alvo, para que não se tornem obsoletas. A capacidade de pensar fora da caixa é fundamental – desde o sentido do design a conceitos divertidos.

Pensar de forma criativa significa encontrar formas diferentes de se destacar dos outros que vendem produtos ou serviços semelhantes. A criatividade anda de mãos dadas com as inovações, ter a capacidade de “pensar fora da caixa” ajuda a reconhecer uma oportunidade em cada problema e a encontrar uma solução inovadora.

Veja o vídeo “Como Estimular o Processo Criativo”:

Comunicação em marketing

Em geral, a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental no marketing. Ajuda a construir e a alimentar as relações entre empregados e clientes. Com a comunicação adequada, é mais fácil investigar o mercado, visar grupos específicos e compreender as suas necessidades.

Para uma estratégia de marketing eficaz, os profissionais de marketing devem ter excelentes capacidades de comunicação. Estas competências são necessárias para criar uma ligação emocional única com os clientes.

Tentar persuadi-los a comprar os produtos ou serviços da empresa, e mostrar-lhes o quão valiosos e importantes são, ajudará a construir este vínculo de forma mais eficaz.

Uma vez estabelecida esta ligação, a empresa terá novos clientes leais e confiantes. No entanto, para que esta relação seja sustentável, os empregados precisam de a alimentar numa base contínua. Por exemplo, o envio semanal ou mensal de newsletters, informações sobre vendas, descontos e promoções são apenas algumas das formas de manter esta relação.

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Liderança

Os líderes eficazes sabem como comunicar devidamente, motivar a sua equipa, gerir e delegar responsabilidades, ouvir o feedback e resolver de forma flexível problemas num local de trabalho em constante mudança.

Dicas sobre como construir capacidades de liderança:

  • Pedir mais responsabilidades: Se trabalha há tempo suficiente para se tornar um especialista, pode partilhar com o seu gestor que deseja melhorar as suas capacidades de liderança. Pergunte como pode ajudar – existem projetos futuros que necessitem de uma pessoa responsável? Há empregos em que possa ajudar o gestor?
  • Tome iniciativa: olhe para além das tarefas na sua descrição de funções e tente gerar ideias e comprometer-se com tarefas que vão para além da rotina diária.
  • Competências a serem alcançadas: Se tem uma competência específica que pretenda melhorar, pensamento criativo ou comunicação, faça um plano para melhorar as suas competências nessa área. Isto pode requerer a realização de um curso, encontrar um mentor para o ajudar, ler um livro, ou estabelecer um pequeno objetivo que o forçará a melhorar esta habilidade.

Pensamento crítico

Cada especialista em marketing ou empresário tem de ser capaz de analisar informação e tomar decisões lógicas de forma objetiva, sem emoções ou preconceitos desnecessários. Esta habilidade permite encontrar soluções racionais, claras e fundamentadas, ao mesmo tempo que compreende as consequências. Além disso, quem pensa criticamente, é capaz de contar os prós e os contras de diferentes opções e de tomar decisões ponderadas.

Os pensadores críticos devem ser orientados pelos dados e questionarem-se a si próprios: “O argumento em cada ponto é apoiado por provas?” E: “Será que todas as provas se apoiam umas às outras para chegar a uma conclusão plausível?“

Segundo Kolb (2008), o processo de pensamento crítico no marketing pode ser visto como um processo em três fases. A primeira fase consiste em identificar os preconceitos da pessoa sobre as causas de um problema ou de uma potencial oportunidade. A segunda fase é utilizar dados de investigação interna para desafiar se as mesmas suposições são precisas e baseadas em factos. A terceira fase consiste em explorar novas ideias sobre a verdadeira fonte do problema e as possíveis soluções.

Resolução de Problemas

Resolução de problemas – a fim de encontrar soluções, o pensamento criativo e crítico são misturados. O especialista em marketing ou empresário deve ser capaz de enfrentar problemas e encontrar as melhores soluções ao mesmo tempo que reconhece os seus próprios erros. Traços comuns desta habilidade: capacidade de mostrar iniciativa, observar a situação, tomar decisões, ser persuasivo e negociar quando necessário.

 A capacidade de resolver problemas ajuda a ver a situação e a analisá-la em diferentes ângulos, para resolver desacordos entre as partes em conflito.

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Capacidade de planeamento

As capacidades de planeamento incluem a capacidade de gerir a si próprio e/ou aos outros, e os recursos, incluindo o tempo e as circunstâncias envolventes, para alcançar um objetivo específico.

Especialmente útil no marketing, uma vez que este tipo de competências abrange uma variedade de aspetos, incluindo finanças, marketing, produção, etc., o futuro comerciante ou empresário deve ter fortes capacidades de planeamento. É aconselhável estabelecer objetivos a longo, médio e curto prazo.

Algumas dicas para a gestão do tempo:

  • Prioridades – estabelecer prioridades para as tarefas. Recomenda-se a atribuição de mais tempo para as tarefas de alta prioridade e só depois passar para as menos importantes.
  • Objetivos – estabelecer objetivos para cada semana (no início da semana) para manter a eficiência.
  • Planos – a fim de cumprir os objetivos, é útil desenvolver um plano de atividades.
  • Cronogramas – estabelecer cronogramas para cada mês, semana e dia de trabalho poderia também ajudar a conseguir uma melhor gestão do tempo.

Capacidade de definição de objetivos

Uma meta de marketing é um objetivo específico e mensurável que contribui para a realização de objetivos comerciais mais amplos. As metas devem ser eficazes e devem conduzir ao progresso. O ponto de partida mais útil para estabelecer objetivos de marketing é realizar uma análise FOFA para cada produto relevante para o mercado a ser incluído no plano estratégico de marketing (Wang, 2011).

Objetivos comerciais comuns que os marqueteiros possam querer atingir:  

  • Aumentar as vendas
  • Aumentar o conhecimento da marca
  • Expandir a quota de mercado
  • Construir relações mais fortes com as partes interessadas
  • Entrar em novos mercados ou territórios
  • Atingir novas audiências ou grupos demográficos
  • Aumentar as receitas
  • Financiamento seguro
  • Maximizar os lucros

Outras leituras sobre a análise SMART para a definição dos seus objetivos: https://www.mindtools.com/pages/article/smart-goals.htm

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Ferramentas de marketing gratuitas

Para além das competências de marketing, que são importantes para iniciar o seu próprio negócio e/ou entrar no mercado de trabalho, é também importante conhecer as ferramentas de marketing gratuitas que podem ajudar a planear e desenvolver a estratégia de marketing.

Abaixo está a lista de algumas das ferramentas de marketing gratuitas úteis para as pequenas empresas:

  • Canva
  • Buffer
  • Google Analytics
  • MailChimp
  • Hotjar
  • Hemingway

Para encontrar mais ferramentas de marketing gratuitas consulte o link: https://buffer.com/library/free-marketing-tools/

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Lançado em 2013, o Canva é uma ferramenta de desenho e publicação online com a missão de capacitar todos a desenhar qualquer coisa e publicar em qualquer lugar. O Canva é utilizado para criar gráficos, apresentações, cartazes, vídeos, documentos e outros conteúdos visuais dos meios de comunicação social. Também permite criar desenhos isolados ou em conjunto com outros. Não é necessária qualquer experiência em design e está disponível gratuitamente. Para características ilimitadas, estão disponíveis planos pagos (Canva, 2022).

Saiba mais em: https://www.canva.com/

Buffer é uma ferramenta de software multifuncional de marketing das redes sociais. A principal característica de Buffer é a capacidade de preparar e agendar mensagens a serem partilhadas através de múltiplas redes sociais incluindo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Pinterest. Esta ferramenta ajuda a agendar facilmente mensagens, criar campanhas e depois analisá-las. Buffer tem a vantagem de ser capaz de interligar múltiplas contas.

Saiba mais em: https://buffer.com/

Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que acompanha e comunica o tráfego do website, atualmente como uma plataforma dentro da marca Google Marketing Platform (Wikipedia, 2022). Esta ferramenta permite ver a origem do tráfego gerado. Olhando para as estatísticas, pode-se compreender que uma certa campanha de comunicação social atraiu muito tráfego e depois moldar as futuras campanhas em conformidade (Kopanakis, 2018).

Saiba mais em: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

Mailchimp é uma plataforma de automatização de marketing tudo-em-um e um serviço de marketing por correio eletrónico para pequenas empresas. Esta ferramenta de marketing por correio eletrónico inclui botões de partilha de redes sociais, formulários de contacto personalizados, modelos para correio eletrónico profissional, etc. Oferece a possibilidade de enviar 2000 assinantes cerca de 12.000 emails (Kopanakis, 2018).

Saiba mais em: https://mailchimp.com/

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creative-design-icons-flat-set-with-camera-mouse-digitizer-laptop_4425905.htm#page=2&query=marketing%20tools&position
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Hotjar é a ferramenta para compreender melhor como os utilizadores se comportam no seu website. É uma ferramenta de perceção da experiência do produto que fornece análises do comportamento e dados de feedback para o ajudar a empatizar e compreender os seus clientes através de ferramentas como Heatmaps, gravações de sessões, inquéritos, e um sistema de feedback. Hotjar combina conhecimentos de experiência do produto, análise comportamental do utilizador e feedback do cliente para o ajudar a ver o que se passa no seu website e as suas razões (Hotjar, 2022).

Saiba mais em: https://www.hotjar.com/

Hemingway é uma ferramenta online gratuita para ajudar a melhorar a gramática, a estrutura das frases, a fluência e o estilo geral. É ideal para marketing de conteúdo, eBooks, apresentações ou outras tarefas. O Editor Hemingway destacará (em amarelo e vermelho) onde a escrita é demasiado densa e tentará remover palavras desnecessárias ou dividir a frase em duas. Isto assegura que o leitor se concentre na mensagem. (Hemingway, 2022).

Saiba mais em: https://hemingwayapp.com/

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