Tópico 1 Estratégias de Marketing para iniciar o seu próprio negócio e/ou entrar no mercado de trabalho
Um especialista em marketing pode fornecer consultoria ou serviços de marketing a outras empresas como também promover os seus próprios produtos e serviços. Saber como, quando e quais as ferramentas a utilizar pode ajudar a poupar recursos e atingir uma maior audiência. Cada empresário ou comerciante deve saber como se conectar com os clientes, ser memorável e fazê-lo de forma eficaz. A fim de comercializar o negócio ou produtos, é necessário identificar as estratégias certas.
De um modo geral, uma estratégia de marketing é um plano estratégico a longo prazo para compreender as necessidades e desejos dos clientes, a fim de alcançar uma vantagem competitiva. Faz parte de um plano de negócios estratégico global. Uma estratégia de marketing inclui as seguintes abordagens:
- Público-alvo e Segmentação
- Método SMART, PEST a análise FOFA
- Análise do Concorrente
- Marketing Mix
- Canais de Marketing
- Análise da Estratégia de Marketing
Público-alvo e segmentação
Antes de criar um plano de marketing, os empresários terão de definir com precisão o seu público-alvo. A compreensão do público-alvo contribui para uma estratégia de marketing mais eficaz e para campanhas publicitárias. Saber como se ligar ao seu público e como construir a mensagem utilizando a sua linguagem, jargão, emoções e interesses é fundamental para desenvolver uma estratégia de sucesso.
A segmentação ajuda a identificar e a agrupar vários tipos de clientes àqueles que têm desejos e necessidades semelhantes. Há quatro fatores que podem ser usados para agrupar o público alvo – demográfico, geográfico, comportamental, e psicográfico.
- Demográfico – é baseado na idade, sexo, nível de educação, religião, etc.
- Geográfico – país, região, cultura, clima, língua, etc.
- Comportamental – com base na forma como os clientes se comportam na loja (online ou física).
- Psicográfico – traços de personalidade, valores, interesses, escolhas de estilo de vida, etc.
O Método SMART
A técnica SMART é normalmente utilizada em marketing e em negócios para definir as metas e objetivos. SMART significa:
- S – Specific (Específico – os objetivos devem ser tão claros e específicos quanto possível)
- M – Measurable (Mensurável – resultados mensuráveis)
- A – Achievable (Alcançável – objetivos realistas e realizáveis)
- R – Relevant (Relevante – relevante para a estratégia empresarial, ajuda a alcançar algo que irá impulsionar o negócios)
- T – Time bound (Calendarizado – tempo necessário para atingir os objetivos)
Análise PEST
A análise PEST remete para fatores externos que influenciam as empresas. É útil para compreender as tendências e condições do mercado comum, ameaças e oportunidades. PEST é o acrónimo de tais fatores P – Político, E – Económico, S – Social, T – Tecnológico. A análise PEST mostra como cada um destes fatores afeta o mundo empresarial – regulamentos governamentais, clima económico, ambiente social, como os clientes se comportam ou as últimas inovações tecnológicas.
Análise FOFA
A análise FOFA pode ser utilizada por pessoa ou organização para medir pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças. No contexto empresarial, esta abordagem explora:
- Forças: características do negócio ou projeto que lhe dão uma vantagem sobre outros (produtos ou serviços únicos, clientes fiéis, experiência e competências relacionadas com o negócio).
- Fraquezas: características que colocam o negócio ou projeto em desvantagem em relação a outros (algo que falta, como dinheiro, empregados e que pode ser alterado ou melhorado).
- Oportunidades: elementos do meio externo que o negócio ou projeto poderia explorar em seu benefício (necessidade crescente no mercado de produtos ou serviços oferecidos).
- Ameaças: elementos do meio externo que poderiam causar problemas para a empresa ou projeto (concorrentes fortes no mercado).
A análise FOFA, tal como mencionado acima, pode ser adaptada eficazmente na criação de uma campanha ou um projeto de marketing.
Mais leituras sobre a análise FOFA:
Análise da concorrência
A análise da concorrência fornece uma visão dos fatores que levam ao sucesso e ao fracasso. Ajuda a compreender os preços ou a prever as tendências do mercado. Há diferentes formas de realizar esta análise. Uma das formas sugeridas é:
- Escolha 1 a 3 concorrentes
- Determinar se são concorrentes diretos (com os mesmos produtos e clientes-alvo) ou indiretos (produtos e serviços diferem mas os clientes-alvo e as suas necessidades são os mesmos)
- Adicionar à lista produtos e serviços que oferecem, incluindo preços, produção, distribuição
Uma forma simples de experimentar o que é ser cliente de um concorrente é comprar um produto ou experimentar os seus serviços e deixar uma avaliação da experiência do utilizador, subscrever o seu blogue ou segui-los nas redes sociais.
Marketing Mix
Marketing mix refere-se ao “conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para prosseguir com os seus objetivos de marketing no mercado alvo”. Tradicionalmente inclui 4 Ps – price (preço), product (produto), promotion (promoção) e place (local).
- Produto. Na seção de produtos vão os produtos e serviços físicos e não físicos. É importante determinar o mercado (massa ou nicho) e assegurar que este satisfaz o mercado e as necessidades dos clientes.
- Preço. Como estabelecer o preço? O preço deve corresponder às expectativas do cliente e à qualidade do produto e dos serviços.
- Local. Onde os produtos e serviços serão oferecidos e vendidos.
- Promotion. Como obter produtos/serviços em frente de um cliente ideal? As táticas de marketing utilizando diferentes canais de marketing.
Canais de Marketing
O marketing digital torna-se um instrumento insubstituível na promoção de negócios e na atração de clientes. Podem ser distinguidos as principais funções dos canais de marketing:
- Conecta os produtores com os compradores.
- Influencia a estratégia de preços de uma empresa.
- Influencia a estratégia do produto através da marca, política, disponibilidade para armazenamento.
- Personaliza os lucros, instala, mantém, oferece crédito, etc.
A fim de promover produtos ou serviços, o marketing digital emprega dispositivos, plataformas, meios e tecnologias digitais. A lista de canais de marketing comummente utilizados pode ser dividida em publicidade gratuita e de baixo custo ou paga.
Canais de marketing gratuitos e de baixo custo
uma das ferramentas mais populares e poderosas para a publicidade de serviços e produtos. Existem muitos canais de comunicação social como o Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. As empresas podem ligar-se aos seus clientes, utilizar a análise dos meios de comunicação social para acompanhar as tendências, o comportamento dos utilizadores, concentrar-se nos clientes-alvo, aumentar o tráfego para o website, utilizando o método de pagamento por clique (pay-per-click).
é considerada uma forma barata de se ligar aos clientes e, semelhante ao marketing das redes sociais, permite segmentar o público alvo. O marketing por email é uma forma de promover, enviando descontos, ofertas, emails de acompanhamento, newsletters, notícias e eventos, etc., a clientes fiéis ou novos clientes.
refere-se a marketing significativo e relevante para o público alvo. Visa fornecer conteúdos valiosos ou úteis para os clientes, ao mesmo tempo que promove produtos ou serviços. O conteúdo pode ser educativo, prático, inspirador e pode vir em diferentes formas tais como artigos, blogs, podcasts, conteúdos de vídeo, animação, design e ilustração, etc.
representa a Otimização para Mecanismos de Busca (Search Engine Optimization). Este tipo de marketing centra-se na visibilidade de websites ou conteúdos empresariais com a ajuda de motores de busca. Análise SEO – como funcionam os mecanismos de busca, como as pessoas se comportam quando procuram informação relevante, que mecanismos de busca utilizam, que palavras-chave escrevem. Existem diferentes tipos de pesquisas, desde vídeo a académicas ou específicas à indústria. As empresas procuram ter uma posição elevada na página de resultados dos mecanismos de busca, pelo que os seus sites atrairiam mais clientes. Se quiser saber mais sobre SEO, não perca o módulo 6.
nos últimos anos os smartphones e os tablets tornaram-se tecnologias de uso diário. É uma forma rápida, fácil e conveniente de verificar e-mails, ler notícias, pesquisar produtos e serviços. O marketing móvel centra-se em anúncios direcionados que aparecem nos dispositivos móveis dos consumidores.
Alguns dos canais de publicidade pagos
oncentra-se em aumentar a visibilidade do sítio web nos resultados dos mecanismos de busca através de publicidade paga. O SEM (Search engine marketing) também pode incluir o SEO para alcançar uma classificação mais elevada e aumentar o pay-per-click (pagamento por clique).
utilizando textos, gifs, vídeo e outros suportes “poderosos”, encoraja a compra de um produto ou serviços ao clicar no anúncio. A exibição de anúncios concentra-se em atrair a atenção dos utilizadores para os levar a agir – fazer uma compra, subscrever, etc.
de forma simples, o comerciante, utilizando cookies, pode executar uma campanha de reencaminhamento de anúncios e enviar mensagens de marketing personalizadas para os utilizadores que visitaram o website e verificaram produtos ou serviços, mas não fizeram uma compra ou se inscreveram para experimentar ou fizeram outras ações previstas.
Os canais de publicidade pagos aplicam geralmente a abordagem PPC (Pay-Per-Click).
Análise da estratégia de marketing
O último passo é medir, analisar e rever os resultados da estratégia de marketing. Existem muitas ferramentas úteis e gratuitas como o Google Analytics ou o Google Ads. Com o Google Ads, o empresário/especialista em marketing pode obter informações sobre o número de pessoas que viram, clicaram em anúncios, visitaram websites ou telefonaram. Esta visão geral ajuda a repensar a estratégia, a pesquisar novos métodos ou canais.
A Google Marketing Platform é uma excelente solução para pequenas empresas ou empresas que procuram criar uma estratégia de marketing de sucesso.
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