Thème 6 Résolution des problemes
Dans le domaine des compétences numériques, la résolution de problèmes est la capacité de trouver des solutions à des problèmes en utilisant des outils numériques et des services en ligne.
Vous pouvez :
- Utiliser internet pour trouver l’information qui vous aide à résoudre les problèmes;
- Utiliser Internet pour trouver des sources d’aide pour une série d’activités;
- Utiliser les fonctions de chat (lorsqu’elles sont disponibles) sur les sites Web pour aider à résoudre les problèmes;
- Utiliser des tutoriels en ligne, des vidéos, des FAQ et des forums de conseils pour résoudre les problèmes et améliorer les compétences dans l’utilisation des appareils, des logiciels et des applications.
Que sont les Foires Aux Questions?
FAQ ou FAQ est un acronyme qui signifie « Foires Aux Questions“.
Il est très courant de trouver une page dédiée aux questions des utilisateurs.
La page FAQ est l’un des meilleurs moyens d’aider les personnes qui visitent un site Web, de les éduquer, de les informer et de les guider de manière naturelle à travers le contenu du site.
