Thème 3 Communiquer
Être capable d’utiliser correctement les instruments de communication est un atout important sur le marché du travail.
Aujourd’hui, les services de courrier, le partage de documents, les vidéoconférences et la gestion des médias sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter et Linkedin) sont considérés comme des compétences numériques de base que tout professionnel devrait posséder.
Quelques conseils pour une bonne communication en ligne :
- Avoir une bonne qualité audio et vidéo
- Laisser la caméra allumée
- Soyez prêt à l’avance
- Adaptez votre langage au contexte, surtout si la communication se fait par écrit (par exemple, par courriel).
En outre, la communication peut être externe ou interne. Certains instruments sont utiles pour l’interne, d’autres pour l’externe. Ces deux types de communication sont complémentaires et doivent donc travailler main dans la main.
Communication interne
La communication interne est un échange d’informations et d’idées au sein même de l’organisation. Dans la communication interne, les messages peuvent être échangés via des applications de messagerie (Whatsapp ou Telegram), des courriels (Gmail, Outlook, Hotmail), un intranet, des fichiers partagés (Google Drive, Dropbox, One Drive, WeTransfer) ou des plateformes modernes de communication entre employés (Teams, Webex, Skype, Google Suite, Microsoft Suite, Slack).
Communication externe
La communication externe désigne l’échange d’informations avec des personnes et des entités extérieures à l’organisation. En fait, les entreprises doivent s’adresser aux clients, aux partenaires, aux fournisseurs, aux organismes gouvernementaux, aux investisseurs et à d’autres acteurs….
Les organisations communiquent quotidiennement avec le monde extérieur. Par conséquent, les responsables de la communication jouent un rôle très important dans chaque entreprise, car ils doivent organiser la stratégie et toute la communication doit refléter les valeurs et la culture de l’organisation.
La communication externe peut être formelle, comme le mailing (Gmail, Hotmail, Outlook), les annonces, et informelle en utilisant par exemple les médias sociaux.
En outre, la communication doit être adaptée en fonction du groupe cible auquel vous vous adressez.
