Thème 2 Résolution des problèmes
En utilisant les capacités de résolution de problèmes, vous pouvez trouver un remède efficace et la cause d’un problème ! Bien qu’elle soit souvent considérée comme une compétence distincte, elle s’appuie sur un certain nombre d’autres compétences connexes.
Ces capacités sont :
- Ecoute active
- Recherche
- Créativité
- Communication
- Prise de décision
- Renforcement de l’esprit d’équipe
Toute carrière, à tous les niveaux, requiert la capacité de résoudre des problèmes. Par conséquent, une bonne résolution de problèmes peut également nécessiter des compétences techniques spécifiques à un emploi ou à un secteur d’activité.
L’écoute active est la capacité de prêter une attention particulière à un orateur, de comprendre son message et les faits qu’il transmet, et de répondre efficacement. Cette compétence très prisée en matière de communication interpersonnelle vous permet de vous engager et de vous souvenir ensuite de détails précis sans avoir besoin de répéter les informations, contrairement à l’écoute passive, qui consiste à écouter un orateur sans se souvenir de son message.
Une personne qui écoute activement peut:
- Construire des connections
- Développer la confiance
- Identifier et résoudre les problèmes
- Améliorer votre comprehensions envers des sujets variés
- Évitez de manquer des informations importantes
Trouver une réponse à une question ou une solution à un problème nécessite des capacités de recherche. Afin de soutenir une solution, vous devez être capable d’obtenir des connaissances sur un sujet, de les évaluer, puis d’analyser et de comprendre les spécificités. Pour progresser dans votre travail, vous devez posséder des compétences en matière de recherche, car elles sont étroitement liées à votre capacité d’action personnelle et collective.
Exemples de recherches utiles
- Faites un plan
- Connaissez vos sources
- Recherches techniques avancées
- Pratiquer
- Le web est votre ami, mais faites attention de choisir des sources fiables
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La capacité d’aborder une tâche ou un problème d’une manière différente, ou la capacité d’utiliser son imagination pour développer des idées, sont des exemples de créativité. Si vous êtes créatif, vous abordez les choses sous un angle nouveau, ce qui facilite la résolution des problèmes. Pour identifier les opportunités, vous savez repérer les tendances et relier les points.
Vous pouvez résoudre des problèmes en utilisant des outils créatifs
- Utilisez un carnet de croquis
- Essayez quelque chose de nouveau
- Ecoutez de la musique
- Recherche de motivation
- Changez votre processus
- Changez votre environnement
- Ecoutez les points de vue des autres personnes
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Vous utilisez vos capacités de communication pour donner et recevoir divers types d’informations. Bien que ces capacités fassent partie intégrante de votre travail, être capable de communiquer de manière claire, efficace et efficiente est une capacité très spéciale et utile. Vos efforts pour atteindre divers objectifs personnels et professionnels seront sans aucun doute facilités par la mise en pratique active des techniques d’amélioration de la communication au fil du temps et par l’apprentissage auprès des communicateurs efficaces qui vous entourent.
Les aptitudes sont celles qui soutiennent votre capacité à choisir des solutions aux problèmes. Ces capacités vous permettent de prendre des décisions éclairées après avoir rassemblé tous les faits et données pertinents et pris en compte différents points de vue. Trouver toutes les compétences qui peuvent vous aider à évaluer les possibilités et à faire les meilleurs choix vous aidera à améliorer vos capacités de prise de décision.
Grâce à des compétences en matière de renforcement de l’esprit d’équipe, vous pouvez encourager chaque travailleur à contribuer et à coopérer au sein d’une équipe solide qui a un objectif commun et un historique de réussite. Chaque membre d’une équipe performante sent qu’il a son mot à dire dans la fixation des objectifs et la formulation des plans d’action, et que son opinion est appréciée.
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