Sujet 1 Stratégies de marketing pour créer sa propre entreprise et/ou entrer sur le marché du travail
Un spécialiste en marketing peut soit fournir des services de conseil ou de marketing à d’autres entreprises, soit promouvoir ses propres produits et services. Savoir comment, quand et quels outils utiliser peut aider à économiser des ressources et à toucher le plus grand nombre. Tout entrepreneur ou spécialiste du marketing doit savoir comment établir un lien avec les clients, être mémorable et le faire efficacement. Afin de commercialiser l’entreprise ou les produits, il est nécessaire de définir les bonnes stratégies.
En général, une stratégie de marketing est un plan stratégique à long terme visant à comprendre les besoins et les désirs des clients afin d’obtenir un avantage concurrentiel. Elle fait partie d’un plan commercial stratégique global. Une stratégie de marketing comprend les approches suivantes :
- Public cible et segmentation
- Méthode SMART, analyse PEST et SWOT
- Analyse de la concurrence
- Mix marketing
- Chaînes de marketing
- Analyse de la stratégie marketing
Audience cible et segmentation
Avant de créer un plan marketing, les entrepreneurs doivent définir précisément leur public cible. La compréhension du public cible contribue à une stratégie et à des campagnes de marketing plus efficaces. Savoir établir un lien avec son public et construire le message en utilisant son langage, son jargon, ses émotions et ses centres d’intérêt est essentiel pour élaborer une stratégie performante.
La segmentation contribue à identifier et à regrouper divers types de clients vers ceux qui ont des désirs et des besoins similaires. Quatre facteurs peuvent être utilisés pour regrouper le public cible : démographique, géographique, comportemental et psychographique.
- Démographique – regroupement basé sur l’âge, le sexe, le niveau d’éducation, la religion, etc.
- Géographique – le pays, la région, la culture, le climat, la langue, etc.
- Comportemental – basé sur la façon dont les clients se comportent en magasin (en ligne ou physique).
- Psychographique – traits de personnalité, valeurs, intérêts, choix de style de vie, etc.
Méthode SMART
La technique SMART est couramment utilisée dans le marketing et les entreprises pour fixer les buts et les objectifs. SMART signifie :
- S – Spécifique (les objectifs doivent être aussi clairs et précis que possible)
- M – Mesurable (résultats mesurables)
- A – Acceptables (objectifs réalistes et réalisables)
- R – Réaliste (pertinent par rapport à la stratégie de l’entreprise, aide à réaliser quelque chose qui va stimuler l’entreprise)
- T – Temporel (temps nécessaire pour atteindre les objectifs)
L'analyse PEST
L’analyse PEST fait référence aux facteurs externes qui influencent les entreprises. Elle est utile pour comprendre les tendances et les conditions courantes du marché, les menaces et les opportunités. L’acronyme PEST désigne les facteurs suivants : P – politique, E – économique, S – social, T – technologique. L’analyse PEST montre comment chacun de ces facteurs affecte le monde des affaires – réglementations gouvernementales, climat économique, environnement social, comportement des clients ou nouvelles innovations technologiques.
L’analyse SWOT
L’analyse SWOT (ou MOFF en français) peut être utilisée par une personne ou une organisation pour mesurer les forces et les faiblesses, les opportunités et les menaces. Dans le contexte des affaires, cette approche étudie :
- Forces : caractéristiques de l’entreprise ou du projet qui lui confèrent un avantage sur les autres (produits ou services uniques, clients fidèles, expérience et compétences liées à l’entreprise).
- Faiblesses : caractéristiques qui désavantagent l’entreprise ou le projet par rapport aux autres (manque d’argent, d’employés et possibilité de les changer ou de les améliorer).
- Opportunités : éléments externes de l’environnement que l’entreprise ou le projet pourrait exploiter à son avantage (besoin croissant du marché pour les produits ou services proposés).
- Menaces : éléments externes de l’environnement qui pourraient causer des problèmes à l’entreprise ou au projet (concurrents puissants sur le marché).
L’analyse SWOT, comme mentionné ci-dessus, peut être adaptée avec succès dans la création d’une campagne ou d’un projet de marketing.
Plus d’informations sur SWOT :
Analyse des concurrents
L’analyse des concurrents permet de comprendre les facteurs qui conduisent au succès et à l’échec. Elle permet de comprendre la tarification ou de prévoir les tendances du marché. Il y a différentes façons de réaliser cette analyse. L’une des méthodes proposées est la suivante :
- Choisissez 1 – 3 concurrents
- Déterminez s’il s’agit de concurrents directs (avec les mêmes produits et les mêmes clients cibles) ou indirects (les produits et services diffèrent mais les clients cibles et leurs besoins sont les mêmes).
- Complétez la liste des produits et services qu’ils offrent, incluant les prix, la production, la distribution.
Un moyen simple de savoir ce que signifie être le client d’un concurrent est d’acheter un produit ou d’essayer ses services et de laisser une évaluation de l’expérience utilisateur, de s’abonner à son site ou de le suivre sur les réseaux sociaux.
Mix marketing
Le mix marketing désigne “l’ensemble des outils marketing que l’entreprise utilise pour poursuivre ses objectifs marketing sur le marché cible”. Il comprend traditionnellement les 4 P – prix, produit, promotion et position.
- Produit. La section produit comprend les produits et services physiques et non physiques. Il est important de déterminer le marché (masse ou niche) et de s’assurer qu’il répond au marché et aux besoins des clients.
- Prix. Comment établir un prix ? Le prix doit correspondre aux attentes du client et à la qualité du produit et des services.
- Position. L’endroit où les produits et services seront offerts et vendus.
- Promotion. Comment amener les produits/services devant le client idéal ? Les tactiques de marketing utilisent différents canaux de marketing.
Les canaux de marketing
Le marketing numérique constitue un instrument irremplaçable pour promouvoir les entreprises et attirer les clients. On peut définir les principaux rôles des canaux de marketing :
- Connecte les producteurs aux acheteurs.
- Influence la stratégie de prix d’une entreprise.
- Influence la stratégie de produit par l’image de marque, la politique, la volonté de stocker.
- Adapte les bénéfices, installe, entretient, offre des garanties, etc.
Afin de promouvoir des produits ou des services, le marketing numérique utilise des dispositifs, des plateformes, des médias et des technologies numériques. La liste des canaux de marketing couramment utilisés peut être divisée en publicité gratuite et peu coûteuse ou payante.
Canaux de marketing gratuits et à faible coût
un des outils les plus populaires et les plus puissants pour faire connaître des services et des produits. Il existe de nombreux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Les entreprises peuvent communiquer avec leurs clients, utiliser les analyses des réseaux sociaux pour suivre les tendances, le comportement des utilisateurs, se concentrer sur les clients cibles, augmenter le trafic sur le site web en utilisant la méthode du paiement au clic.
considéré comme un moyen bon marché d’entrer en contact avec les clients et, comme le marketing des réseaux sociaux, il permet de segmenter le public cible. Le marketing par courrier électronique est un moyen de faire de la promotion en envoyant des remises, des offres, des emails de suivi, des bulletins d’information, des nouvelles et des événements, etc. à des clients fidèles ou nouveaux.
fait référence à un marketing significatif et pertinent pour l’audience. Il vise à fournir un contenu de valeur ou utile aux clients tout en faisant la promotion de produits ou de services. Le contenu peut être éducatif, pratique, inspirant et peut prendre différentes formes telles que des articles, des blogs, des podcasts, du contenu vidéo, des animations, du design et des illustrations, etc.
désigne l’optimisation des moteurs de recherche. Ce type de marketing se concentre sur la visibilité des sites web ou du contenu des entreprises à l’aide des moteurs de recherche. Le SEO analyse le fonctionnement des moteurs de recherche, le comportement des personnes qui recherchent des informations pertinentes, les moteurs de recherche qu’elles utilisent, les mots clés qu’elles saisissent. Il existe différents types de recherches, qu’il s’agisse de vidéos, d’études ou de recherches spécifiques à un secteur. Les entreprises cherchent à obtenir un rang élevé sur la page de résultats des moteurs de recherche, afin que leurs sites Web attirent davantage de clients. Si vous voulez en savoir plus sur le référencement, ne manquez pas le module 6.
au cours des dernières années, les smartphones et les tablettes sont devenus des technologies d’usage quotidien. C’est un moyen rapide, facile et pratique de consulter ses emails, de lire des nouvelles, de rechercher des produits et des services. Le marketing mobile se concentre sur les publicités ciblées qui apparaissent sur les téléphones portables des consommateurs.
Quelques canaux de publicité payants
se concentre sur l’augmentation de la visibilité du site web dans les résultats des moteurs de recherche par le biais de la publicité payante. Le SEM peut également inclure le SEO pour obtenir un meilleur classement et augmenter le paiement au clic.
en utilisant des messages, des gifs, des vidéos et d’autres médias “riches”, elle incite à acheter un produit ou un service en cliquant sur la publicité. Les publicités par affichage visent à attirer l’attention des utilisateurs pour les amener à agir – faire un achat, s’abonner, etc.
pour faire simple, le responsable marketing peut, à l’aide de cookies, lancer une campagne de re-ciblage publicitaire et envoyer des messages de marketing personnalisés aux utilisateurs qui ont visité le site web et consulté les produits ou services, mais qui n’ont pas effectué d’achat, ceux qui se sont inscrits à un essai ou qui n’ont pas réalisé les actions attendues.
Les canaux de publicité payants utilisent généralement l’approche PPC (“Paiement par clic”).
Analyse de la stratégie marketing
La dernière étape consiste à mesurer, analyser et examiner les résultats de la stratégie marketing. Il existe de nombreux outils utiles et gratuits comme Google Analytics ou Google Ads. Avec Google Ads, l’entrepreneur/le spécialiste du marketing peut obtenir des informations sur le nombre de personnes qui ont vu, cliqué sur les annonces, visité le site web ou passé un appel. Cet aperçu aide à repenser la stratégie, à rechercher de nouvelles méthodes ou de nouveaux canaux.
La plateforme de marketing Google est une solution idéale pour les petites entreprises ou les entreprises qui cherchent à créer une stratégie de marketing efficace.
Plus d’informations : https://marketingplatform.google.com/about/