Tema 6 Resolución de problemas

En el ámbito de las competencias digitales, la resolución de problemas es la capacidad de encontrar soluciones a problemas utilizando herramientas digitales y servicios en línea. 

Puedes

  • utilizar internet para encontrar información que ayude a resolver problemas;
  • utilizar Internet para encontrar fuentes de ayuda para una serie de actividades;
  • utilizar los servicios de chat (cuando estén disponibles) de los sitios web para ayudar a resolver problemas;
  • utilizar tutoriales en línea, vídeos, preguntas frecuentes y foros de asesoramiento para resolver problemas y mejorar las habilidades en el uso de dispositivos, software y aplicaciones.

¿Qué son las FAQ?

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FAQs o FAQ es un acrónimo de Frequently Asked Questions (Preguntas Más Frecuentes). 

Es muy común encontrar una página dedicada a las preguntas de los usuarios. La página de preguntas frecuentes es una de las mejores formas de ayudar a las personas que visitan un sitio web, de educar, informar y guiar a los usuarios de forma natural a través del contenido del sitio web.

Source: https://www.searchenginejournal.com/best-faq-page-examples/267709/#close