Tema 2 Resolución de problemas
Con la ayuda de las habilidades de resolución de problemas se puede encontrar un remedio eficaz y la causa de un problema. Aunque a menudo se considera una habilidad distinta, cuenta con la ayuda de otras habilidades relacionadas.
Estas habilidades son:
- Escucha activa
- Investigación
- Creatividad
- Comunicación
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
Todas las profesiones, a todos los niveles, requieren la capacidad de resolver problemas. Por ello, para resolver problemas con éxito también pueden ser necesarias habilidades técnicas específicas del puesto o del sector.
La escucha activa es la capacidad de prestar mucha atención a un orador, comprender su mensaje y los hechos que transmite y responder con eficacia. Se trata de una habilidad de comunicación interpersonal muy apreciada, que permite captar y recordar detalles precisos sin necesidad de repetir la información, a diferencia de la escucha pasiva, que consiste en oír al orador sin recordar su mensaje.
Un oyente activo puede:
- Crear vínculos
- Desarrollar la confianza
- Identificar y resolver problemas
- Aumentar su comprensión de diversos temas
- Evitar omitir información importante
Photo by: Mikhail Nilov. Find Online: https://www.pexels.com/search/%20Intercultural%20Fluency/
¡Investiga! Encontrar una respuesta a una pregunta o una solución a un problema requiere capacidad de investigación. Para fundamentar una solución, debes ser capaz de obtener conocimientos sobre un tema, evaluarlos y, a continuación, analizar y comprender los aspectos específicos. Para progresar en tu trabajo, debes tener habilidades de investigación porque están estrechamente relacionadas con tu capacidad de acción motivada por ti mismo y por los demás.
Ejemplos útiles de investigación
- Haz un esquema
- Conozca sus fuentes
- Técnicas avanzadas de búsqueda
- Practica
- Internet es tu amigo, pero elige fuentes fiables
Photo by Lil-Artsy. Find Online by: https://www.pexels.com/photo/selective-focus-photo-of-magnifying-glass-1194775/
Creatividad La capacidad de enfocar una tarea o un asunto de manera diferente, o la capacidad de utilizar la imaginación para desarrollar ideas, son algunos ejemplos de creatividad. Si eres creativo, enfocas las cosas desde un ángulo nuevo y eso ayuda a resolver problemas. Para identificar oportunidades, puedes identificar tendencias y conectar los puntos.
Puedes resolver un problema usando herramientas creativas
- Utilice un bloc de dibujo
- Probar algo nuevo
- Escuchar música
- Busque motivación
- Cambie su proceso
- Cambie su entorno
- Escucha el punto de vista de los demás
Find by: Stock Image Library, Microsoft 365 Power Point
Usted emplea sus habilidades de comunicación al dar y recibir diversos tipos de información. Aunque estas habilidades pueden ser una parte normal de su jornada laboral, ser capaz de comunicarse con claridad, eficacia y eficiencia es una habilidad muy especial y útil. Sus esfuerzos por alcanzar diversos objetivos personales y profesionales se verán sin duda favorecidos si practica activamente las técnicas de mejora de la comunicación a lo largo del tiempo y aprende de los comunicadores eficaces que le rodean.
Toma de decisiones son las que apoyan su capacidad para seleccionar soluciones a los problemas. Estas habilidades le permiten tomar decisiones bien fundadas tras reunir todos los hechos y datos pertinentes y tener en cuenta diversos puntos de vista. Encontrar todas las habilidades que pueden ayudarle a sopesar posibilidades y hacer las mejores selecciones le ayudará a mejorar su capacidad de toma de decisiones.
Con la ayuda de las habilidades de creación de equipos, puede animar a cada trabajador a contribuir y cooperar dentro de un equipo fuerte que tenga un objetivo común y un historial de éxitos. Cada miembro de un equipo de éxito siente que tiene voz a la hora de fijar objetivos y formular planes de acción, y que sus opiniones son apreciadas.
Photo by Yan-Krukov. Find Online by: https://www.pexels.com/photo/triumphant-colleagues-doinga-fist-bump-7792804/