Tema 2 Habilidades de marketing para crear su propia empresa o acceder al mercado laboral
Un trabajo en marketing puede adoptar muchas formas y requiere que una persona tenga o adquiera ciertas habilidades que pueden conducir a un mayor éxito con el tiempo. Estas habilidades desempeñan un papel importante en cualquier lugar de trabajo, incluidas las empresas. Mejoran la comunicación con los clientes, ayudan a resolver problemas y a encontrar las mejores soluciones, pueden reforzar equipos y atraer nuevos clientes.
A continuación se enumeran algunas de las habilidades más importantes para el marketing:
- Creatividad
- Comunicación
- Liderazgo
- Pensamiento crítico
- Resolución de problemas
- Planificación
- Fijación de objetivos
Creatividad
Los profesionales del marketing tienen que pensar en ideas nuevas e interesantes que atraigan a sus clientes y a su público objetivo para que no se queden anticuadas. La capacidad de pensar con originalidad es clave, desde el sentido del diseño hasta los conceptos divertidos.
Pensar de forma creativa significa encontrar formas diferentes de diferenciarse de otros que venden productos o servicios similares. La creatividad va de la mano con las innovaciones, tener la capacidad de “pensar fuera de la caja” ayuda a reconocer una oportunidad en cada problema y encontrar una solución innovadora.
Vea el vídeo “Cómo estimular el proceso creativo”:
Communicación en Marketing
En general, la comunicación eficaz desempeña un papel clave en el marketing. Ayuda a construir y alimentar las relaciones entre empleados y clientes. Con una comunicación adecuada, es más fácil investigar el mercado, dirigirse a grupos específicos y comprender sus necesidades.
Para que una estrategia de marketing sea eficaz, los profesionales del marketing deben tener excelentes dotes de comunicación. Estas habilidades son necesarias para crear una conexión emocional única con los clientes.
Intentar persuadirles para que compren los productos o servicios de la empresa y demostrarles lo valiosos e importantes que son ayudará a crear este vínculo de forma más eficaz.
Una vez establecida esta conexión, la empresa tendrá nuevos clientes leales y confiados. Sin embargo, para que esta relación sea sostenible, los empleados deben alimentarla de forma continuada. Por ejemplo, enviar boletines semanales o mensuales, información sobre rebajas, descuentos y promociones son algunas de las formas de mantener esta relación.
Liderazgo
Los líderes eficaces saben comunicarse bien, motivar a su equipo, gestionar y delegar responsabilidades, escuchar los comentarios y resolver con flexibilidad los problemas en un lugar de trabajo en constante cambio.
Consejos para desarrollar habilidades de liderazgo:
- Pida más responsabilidades: Si llevas trabajando el tiempo suficiente para convertirte en un experto, puedes comunicar a tu jefe que quieres mejorar tus dotes de liderazgo. Pregunta cómo puedes ayudar: ¿hay proyectos futuros que necesiten un responsable? ¿Hay tareas en las que puedas ayudar al responsable?
- Toma la iniciativa: mira más allá de las tareas de la descripción de tu puesto e intenta generar ideas y comprometerte con tareas que vayan más allá de la rutina diaria.
- Habilidades a conseguir: Si tienes una habilidad específica que quieres mejorar -pensamiento creativo o comunicación-, haz un plan para mejorar tus habilidades en esa área. Esto podría significar hacer un curso, encontrar un mentor que te ayude, leer un libro o establecer un pequeño objetivo que te obligue a mejorar esta habilidad.
Pensamiento crítico
Todo especialista en marketing o empresario debe ser capaz de analizar la información y tomar decisiones lógicas de forma objetiva, sin emociones ni prejuicios innecesarios. Esta habilidad permite encontrar soluciones racionales, claras y razonadas, al tiempo que se comprenden las consecuencias. Además, la persona que piensa de forma crítica es capaz de contar los pros y los contras de las distintas opciones y tomar decisiones meditadas.
Los pensadores críticos deben basarse en datos y cuestionarse a sí mismos: “¿Está el argumento en cada punto respaldado por pruebas? Y, “¿se apoyan todas las pruebas entre sí para llegar a una conclusión razonable?”
Según Kolb (2008), el proceso de pensamiento crítico en marketing puede considerarse un proceso de tres etapas. El primer paso consiste en identificar las ideas preconcebidas de la persona sobre las causas de un problema o una oportunidad potencial. El segundo paso consiste en utilizar los datos de la investigación interna para cuestionar si las mismas suposiciones son exactas y se basan en hechos. El tercer paso consiste en explorar nuevas ideas sobre el verdadero origen del problema y las posibles soluciones.
Resolución de problemas
Resolución de problemas: para encontrar soluciones, se combinan el pensamiento creativo y el crítico. El especialista en marketing o el empresario deben ser capaces de enfrentarse a los problemas y encontrar las mejores soluciones, reconociendo al mismo tiempo sus propios errores. Rasgos comunes de esta habilidad: capacidad para mostrar iniciativa, observar la situación, tomar decisiones, ser persuasivo y negociar cuando sea necesario.
La habilidad para resolver problemas ayuda a ver la situación y analizarla desde distintos ángulos, a resolver desacuerdos entre partes en conflicto.
Capacidad de planificación
Las habilidades de planificación incluyen la capacidad de gestionar uno mismo y/o a los demás, y los recursos, incluidos el tiempo y las circunstancias circundantes, para alcanzar un objetivo específico.
Especialmente útil en marketing, ya que este tipo de habilidad abarca diversos aspectos como las finanzas, el marketing, la producción, etc., el futuro vendedor o empresario debe tener una gran capacidad de planificación. Es aconsejable fijar objetivos a largo, medio y corto plazo.
Algunos consejos para la gestión del tiempo:
- Prioridades: priorizar las tareas. Se recomienda asignar más tiempo a las tareas de alta prioridad y pasar a las menos importantes.
- Objetivos – establezca objetivos para cada semana (al principio de la semana) para mantener la eficiencia.
- Planes – para cumplir los objetivos, es útil elaborar un plan de actividades.
- Calendarios – elaborar calendarios para cada mes, semana y día de trabajo también puede ayudar a conseguir una mejor gestión del tiempo.
Capacidad para fijar objetivos
Una meta de marketing es un objetivo específico y mensurable que contribuye a la consecución de objetivos empresariales más amplios. Los objetivos deben ser eficaces y conducir al progreso. El punto de partida más útil para establecer objetivos de marketing es realizar un análisis DAFO para cada producto relevante para el mercado que se vaya a incluir en el plan estratégico de marketing (Wang, 2011).
- Objetivos empresariales comunes que los responsables de marketing pueden querer alcanzar
- Aumentar las ventas
- Aumentar el conocimiento de la marca
- Ampliar la cuota de mercado
- Establecer relaciones más sólidas con las partes interesadas
- Acceder a nuevos mercados o territorios
- Llegar a nuevos públicos o grupos demográficos
- Aumentar los ingresos
- Asegurar fondos
- Maximizar los beneficios
Más información sobre el análisis SMART para establecer sus objetivos: https://www.mindtools.com/pages/article/smart-goals.htm
Herramientas de marketing gratuitas
Además de las habilidades de marketing, que son importantes para iniciar su propio negocio y/o entrar en el mercado laboral, también es importante conocer las herramientas de marketing gratuitas que pueden ayudar a planificar y desarrollar la estrategia de marketing.
A continuación se enumeran algunas de las herramientas de marketing gratuitas útiles para las pequeñas empresas:
- Canva
- Buffer
- Google Analytics
- MailChimp
- Hotjar
- Hemingway
Para encontrar más herramientas de marketing gratuitas, consulte el enlace: https://buffer.com/library/free-marketing-tools/
Canva
Lanzada en 2013, Canva es una herramienta de diseño y publicación en línea cuya misión es permitir a todo el mundo diseñar cualquier cosa y publicar en cualquier lugar. Canva sirve para crear gráficos para redes sociales, presentaciones, carteles, vídeos, documentos y otros contenidos visuales. También permite crear diseños en solitario o junto con otras personas. No se requiere experiencia en diseño y está disponible de forma gratuita. Para funciones ilimitadas, existen planes de pago (Canva, 2022).
Más información: https://www.canva.com/
Buffer
Buffer es una herramienta multifuncional de software de marketing en redes sociales. La principal característica de Buffer es la capacidad de preparar y programar mensajes para compartirlos en múltiples redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest. Esta herramienta ayuda a programar fácilmente las publicaciones, crear campañas y luego analizarlas. Buffer tiene la ventaja de poder conectar varias cuentas.
Más información: https://buffer.com/
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de analítica web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico de los sitios web, actualmente como una plataforma dentro de la marca Google Marketing Platform (Wikipedia, 2022). Esta herramienta permite ver el origen del tráfico generado. Si se observan las estadísticas, se puede entender que una determinada campaña en redes sociales ha atraído mucho tráfico y, a partir de ahí, dar forma a futuras campañas en consecuencia (Kopanakis, 2018).
Más información: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
MailChimp
Mailchimp es una plataforma de automatización de marketing todo en uno y un servicio de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas. Esta herramienta de marketing por correo electrónico incluye botones para compartir en redes sociales, formularios de contacto personalizados, plantillas para correos electrónicos profesionales, etc. Ofrece la posibilidad de enviar a 2000 suscriptores alrededor de 12 000 correos electrónicos (Kopanakis, 2018).
Más información: https://mailchimp.com/
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Hotjar
Hotjar es la herramienta para comprender mejor cómo se comportan los usuarios en su sitio web. Es una herramienta de insights de experiencia de producto que ofrece análisis de comportamiento y datos de feedback para ayudarte a empatizar y entender a tus clientes a través de herramientas como Heatmaps, Grabaciones de Sesión, Encuestas y un widget de Feedback. Hotjar combina información sobre la experiencia del producto, análisis del comportamiento de los usuarios y comentarios de los clientes para ayudarle a ver qué ocurre en su sitio web y por qué (Hotjar, 2022).
Más información: https://www.hotjar.com/
Hemingway
Hemingway es una herramienta en línea gratuita que ayuda a mejorar la gramática, la estructura de las frases, la fluidez y el estilo en general. Es ideal para marketing de contenidos, libros electrónicos, presentaciones u otras tareas. El editor de Hemingway resaltará (en amarillo y rojo) dónde la redacción es demasiado densa e intentará eliminar palabras innecesarias o dividir la frase en dos. Esto garantiza que el lector se centre en el mensaje. (Hemingway, 2022).
Más información: https://hemingwayapp.com/
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