Tema 1 Estrategias de marketing para crear su propia empresa y/o acceder al mercado laboral
Un especialista en marketing puede prestar servicios de consultoría o marketing a otras empresas o promocionar sus propios productos y servicios. Saber cómo, cuándo y qué herramientas utilizar puede ayudar a ahorrar recursos y llegar al mayor público posible. Todo empresario o especialista en marketing debe saber cómo conectar con los clientes, ser memorable y hacerlo con eficacia. Para comercializar la empresa o los productos, es necesario determinar las estrategias adecuadas.
En general, una estrategia de marketing es un plan estratégico a largo plazo para comprender las necesidades y deseos de los clientes con el fin de lograr una ventaja competitiva. Forma parte de un plan estratégico global de la empresa. Una estrategia de marketing incluye los siguientes planteamientos:
- Público objetivo y segmentación
- Método SMART, análisis PEST y DAFO
- Análisis de la competencia
- Marketing Mix
- Canales de marketing
- Análisis de la estrategia de marketing
Público destinatario y segmentación
Antes de crear un plan de marketing, los empresarios tienen que definir con precisión su público objetivo. Comprender al público objetivo contribuye a una estrategia de marketing y unas campañas de marketing más eficaces. Saber cómo conectar con el público y cómo construir el mensaje utilizando su lenguaje, jerga, emociones e intereses es clave para desarrollar una estrategia de éxito.
La segmentación ayuda a identificar y agrupar varios tipos de clientes en aquellos que tienen deseos y necesidades similares. Hay cuatro factores que pueden utilizarse para agrupar al público objetivo: demográfico, geográfico, conductual y psicográfico.
- La agrupación demográfica se basa en la edad, el sexo, el nivel educativo, la religión, etc.
- Geográfica: país, región, cultura, clima, idioma, etc.
- Conductual – basada en cómo se comportan los clientes en la tienda (online o física).
- Psicográficos: rasgos de personalidad, valores, intereses, estilos de vida, etc.
Método SMART
La técnica SMART se utiliza habitualmente en marketing y empresas para establecer metas y objetivos. SMART significa:
S – Specific (específicos) (los objetivos deben ser lo más claros y específicos posible)
M – Measurable (resultados medibles)
A – Achievable (objetivos realistas y alcanzables)
R – Relevant (relevante para la estrategia empresarial, ayuda a conseguir algo que impulsará el negocio)
T – Time bound (tiempo necesario para alcanzar los objetivos)
Análisis PEST
El análisis PEST se refiere a los factores externos que influyen en las empresas. Es útil para comprender las tendencias y condiciones comunes del mercado, las amenazas y las oportunidades. PEST son las siglas en inglés de los factores P (político), E (económico), S (social) y T (tecnológico). El análisis PEST muestra cómo afecta cada uno de estos factores al mundo empresarial: la normativa gubernamental, el clima económico, el entorno social, el comportamiento de los clientes o las últimas innovaciones tecnológicas.
Análisis DAFO
El análisis DAFO puede ser utilizado por una persona o una organización para medir los puntos fuertes y débiles, las oportunidades y las amenazas. En el contexto empresarial, este enfoque explora:
Debilidades: características que sitúan a la empresa o proyecto en desventaja con respecto a otros (algo que falta dinero, empleados y que puede cambiarse o mejorarse).
Amenazas: elementos externos del entorno que podrían causar problemas a la empresa o proyecto (competidores fuertes en el mercado).
Fortalezas: características de la empresa o proyecto que le confieren una ventaja frente a los demás (productos o servicios únicos, clientes fieles, experiencia y habilidades relacionadas con el negocio).
Oportunidades: elementos externos del entorno que la empresa o el proyecto podrían aprovechar en su beneficio (necesidad creciente en el mercado de los productos o servicios ofrecidos).
El análisis DAFO, como se ha mencionado anteriormente, puede adaptarse con éxito a la creación de una campaña o proyecto de marketing.
Más información sobre DAFO:
Análisis de la competencia
El análisis de la competencia permite conocer los factores que conducen al éxito y al fracaso. Ayuda a comprender la fijación de precios o a predecir las tendencias del mercado. Existen diferentes formas de llevar a cabo este análisis. Una de las formas sugeridas es:
- Elegir de 1 a 3 competidores
- Determine si son competidores directos (con los mismos productos y clientes objetivo) o indirectos (los productos y servicios difieren, pero los clientes objetivo y sus necesidades son los mismos).
- Añada a la lista los productos y servicios que ofrecen, incluidos precios, producción y distribución.
Una forma sencilla de experimentar cómo es ser cliente de un competidor es comprar un producto o probar sus servicios y dejar una valoración de la experiencia del usuario, suscribirse a su blog o seguirlo en las redes sociales.
Mezcla de marketing
El marketing mix se refiere al “conjunto de herramientas de marketing que la empresa utiliza para perseguir sus objetivos de marketing en el mercado objetivo”. Tradicionalmente incluye las 4 P: precio, producto, promoción y lugar.
- Productos. En la sección de productos se incluyen los productos y servicios físicos y no físicos. Es importante determinar el mercado (masivo o de nicho) y asegurarse de que satisface las necesidades del mercado y de los clientes.
- Precio. ¿Cómo fijar el precio? El precio debe ajustarse a las expectativas del cliente y a la calidad del producto y los servicios.
- Lugar. Dónde se ofrecerán y venderán los productos y servicios.
- Promoción. ¿Cómo conseguir que los productos/servicios lleguen al cliente ideal? Las tácticas de marketing utilizando diferentes canales de comercialización.
Canales de Marketing
El marketing digital se ha convertido en un instrumento insustituible para promocionar negocios y atraer clientes. Se pueden distinguir las principales funciones de los canales de marketing:
- Conecta a los productores con los compradores.
- Influye en la estrategia de precios de una empresa.
- Influye en la estrategia de producto a través de la marca, la política, la disposición a almacenar.
- Personaliza los beneficios, instala, mantiene, ofrece crédito, etc.
Para promocionar productos o servicios, el marketing digital emplea dispositivos, plataformas, medios y tecnologías digitales. La lista de canales de marketing más utilizados puede dividirse en publicidad gratuita y de bajo coste o de pago.
Canales de comercialización gratuitos y de bajo coste
es una de las herramientas más populares y potentes para publicitar servicios y productos. Hay muchos canales de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Las empresas pueden conectar con sus clientes, utilizar la analítica de las redes sociales para hacer un seguimiento de las tendencias y el comportamiento de los usuarios, centrarse en los clientes objetivo y aumentar el tráfico a su sitio web mediante el método de pago por clic.
se considera una forma barata de conectar con los clientes y, al igual que el marketing en redes sociales, permite segmentar el público objetivo. El marketing por correo electrónico es una forma de promoción mediante el envío de descuentos, ofertas, correos electrónicos de seguimiento, boletines, noticias y eventos, etc. a clientes fieles o nuevos.
se refiere al marketing significativo y relevante para el público. Su objetivo es ofrecer contenidos valiosos o útiles para los clientes al tiempo que se promocionan productos o servicios. El contenido puede ser educativo, práctico, inspirador y puede presentarse en diferentes formas, como artículos, blogs, podcasts, contenido de vídeo, animación, diseño e ilustración, etc.
optimización para motores de búsqueda. Este tipo de marketing se centra en la visibilidad de los sitios web o contenidos empresariales con la ayuda de los motores de búsqueda. El SEO analiza cómo funcionan los motores de búsqueda, cómo se comporta la gente cuando busca información relevante, qué motores de búsqueda utilizan, qué palabras clave escriben. Hay diferentes tipos de búsquedas, desde vídeos hasta académicas o específicas de un sector. Las empresas buscan tener una posición alta en la página de resultados de los motores de búsqueda, para que sus sitios web atraigan a más clientes. Si quiere saber más sobre SEO, no se pierda el módulo 6.
en los últimos años, los teléfonos inteligentes y las tabletas se han convertido en tecnologías de uso cotidiano. Es una forma rápida, fácil y cómoda de consultar el correo electrónico, leer noticias o buscar productos y servicios. El marketing móvil se centra en anuncios dirigidos que aparecen en los dispositivos móviles de los consumidores.
Algunos canales de publicidad de pago
se centra en aumentar la visibilidad del sitio web en los resultados de los buscadores mediante publicidad de pago. El SEM también puede incluir SEO para lograr un mejor posicionamiento y aumentar el pago por clic.
mediante el uso de textos, gifs, vídeos y otros medios “ricos”, anima a comprar un producto o servicio haciendo clic en el anuncio. Los anuncios de display se centran en atraer la atención de los usuarios para que actúen: compren, se suscriban, etc.
en pocas palabras, el vendedor puede, mediante el uso de cookies, realizar una campaña publicitaria de reorientación y enviar mensajes de marketing personalizados a los usuarios que visitaron el sitio web y comprobaron los productos o servicios, pero que no realizaron una compra, se suscribieron a una prueba o realizaron otra acción esperada.
Los canales de publicidad de pago suelen aplicar el método PPC (pago por clic).
Análisis de la estrategia de marketing
El último paso es medir, analizar y revisar los resultados de la estrategia de marketing. Existen muchas herramientas útiles y gratuitas como Google Analytics o Google Ads. Con Google Ads, el empresario/especialista en marketing puede obtener información sobre el número de personas que han visto, han hecho clic en los anuncios, han visitado el sitio web o han llamado. Esta visión general ayuda a replantear la estrategia, buscar nuevos métodos o canales.
Google Marketing Platform es una gran solución para las pequeñas empresas o las empresas, que tratan de crear una estrategia de marketing exitosa.
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